Du chattest für dein Leben gerne und fragst dich, ob du mit Chatten Geld verdienen kannst? Die Antwort auf deine Frage ist JA, ABER.. In diesem Beitrag erfährst du welche Möglichkeiten es gibt, um mit deinem Kommunikationstalent im Chat Geld zu verdienen und von welchen Jobangeboten du dabei eher Abstand nehmen solltest.
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Mit Chatten Geld verdienen – So geht’s!
Es gibt unterschiedliche Möglichkeiten, um mit Chatten Geld zu verdienen. Im Informationszeitalter eigentlich kein Wunder. Doch welche Jobs gibt es in diesem Bereich und welche lassen sich uneingeschränkt empfehlen? Das wollen wir uns im folgenden einmal ansehen:
Kundenservice
Immer mehr Unternehmen setzen bei ihrem Kundenservice neben Telefon und Email zusätzlich auch auf den Real-Time-Chat. Haben Kund*innen ein Problem, so können sie ihre Frage im Chat stellen. Anhand der eingegebenen Begriffe schlägt nun ein Chat-Bot zunächst einige zuvor im System hinterlegte Lösungen für das Kundenproblem vor. Löst keine der vorgeschlagenen Antworten das Problem der Kund*innen, so können diese den Kontakt zu einem Kundendienstmitarbeiter fordern und mit diesem in Echtzeit chatten.
Viele Jobs, in deren Rahmen sich mit Chatten Geld verdienen lässt, sind dementsprechend im Kundenservice angesiedelt. Die folgenden Aufgaben können bei einer Chat-Tätigkeit im Kundenservice auf dich zukommen:
- Entgegennahme und Bearbeitung von Beschwerden: Da das Beschwerdemanagement eine durchaus herausfordernde Tätigkeit sein kann, sollte dich der Arbeitgeber in diesem Bereich unbedingt schulen.
- Terminvereinbarungen: Werkstätte, Banken oder inzwischen auch Arztpraxen bieten immer häufiger auch Terminvereinbarungen via Chat an.
- Bestellannahmen und Bearbeitung: Auch die Annahme von Bestellungen ist bei manchen Unternehmen inzwischen über Chat möglich.
- Umbuchungen: Manche Fluggesellschaften bieten den Service der Umbuchung über Chat an.
- Beantwortung allgemeiner Fragen: Oft müssen im Rahmen des Kundenservice auch einfach ganz allgemeine Fragen via Chat beantwortet werden.
Moderation von Community Chats
Eine weitere Möglichkeit, um mit Chatten Geld zu verdienen ist die Moderation von Community Chats. Hierbei kann es sich beispielsweise um eine geschlossene Facebook-Gruppe handeln.
Bei einer Tätigkeit als Community-Moderator liegt es in deinem Verantwortung ein Teil des Gruppenchats zu sein, diesen zu überwachen und zu moderieren. Die folgenden Aufgaben können in diesem Rahmen auf dich zu kommen:
- Aufnahme neuer Mitglieder: Du überprüfst regelmäßig Mitgliedsanfragen und lässt neue Mitglieder zur Community zu.
- Überwachen und Durchsetzen von Community-Regeln: In beinahe jedem Community-Chat gibt es gewisse Regeln, die von den Community-Mitgliedern einzuhalten sind. So wird häufig ein angemessener Umgangston gefordert oder auch das posten von Links verboten. Verstößt eines der Community-Mitglieder gegen die festgesetzten Regeln, so ist es deine Aufgabe dieses Mitglied zu ermahnen oder es notfalls aus der Community zu entfernen.
- Ansprechpartner*in für die Community: Community-Moderator*innen fungieren häufig als Ansprechpartner*innen zu allen Themen, die die Community betreffen
- Ankündigungen von Neuigkeiten: Als Community-Moderator*in bist du dafür verantwortlich Neuigkeiten weiterzugeben und bei entsprechenden Rückfragen zur Verfügung zu stehen
- 24/7-Support: Je nach dem in welchem Bereich du als Community-Moderator*in eingesetzt bist, wird ein 24/7-Support seitens der Community gewünscht. In einem solchen Fall sind gleich mehrere Community-Manager*innen im Einsatz, die in Schichten für die Community zur Verfügung stehen.
Chatten bei Partnervermittlungen
Fragwürdig und unseriös sind Chat-Jobs, die von manchen Partnervermittlungen und Dating-Apps vergeben werden. Denn als Chatter*in für eine Partnerbörse ist es oft deine Aufgabe mit einem (oder gleich mehreren) zuvor erstellten Fake-Profilen mit ahnungslosen Männern oder Frauen zu chatten, die sich auf Partnersuche befinden.
Bei vielen kostenpflichtigen Partnervermittlungen ist dies leider eine sehr gängige Praxis, um den teils einsamen Nutzer*innen die vermeintliche Attraktivität des Angebots zu suggerieren.
Da hier gezielt mit den Gefühlen von Menschen gespielt wird und ihnen falsche Tatsachen vorgeheuchelt werden, solltest du dich bei einem solchen Job fragen, ob er sich mit deinen Werten vereinbaren lässt.
Was braucht man, um Chat-Moderator zu werden?
Für eine Tätigkeit als Chat-Moderator*in wird keine spezielle Ausbildung benötigt. Die folgenden Eigenschaften und Kompetenzen können für eine solche Tätigkeit jedoch ausgesprochen hilfreich sein:
- Kommunikationstalent: Für einen Chat-Job solltest du selbstverständlich Spaß am Umgang mit anderen Menschen haben. Du solltest in deinem Sprachgebrauch freundlich und diplomatisch wirken. Ferner sollte dir bewusst sein, dass bei der schriftlichen Kommunikation auch gerne einmal zwischen den Zeilen gelesen werden kann. Du solltest dir deiner Wortwahl deshalb stets bewusst sein und dich unmissverständlich ausdrücken können.
- Gelassenheit: Je nach dem in welchem Bereich du als Chatter*in tätig bist, solltest du ein gesundes Maß an Gelassenheit mitbringen. Besonders im Kundenservice kommt es nämlich vor, dass du dir von manchen Kund*innen Gemeinheiten oder Beleidigungen anhören musst. In einem solchen Fall gilt es gelassen zu bleiben und sich nicht von den eigenen Emotionen leiten zu lassen.
- Zeitliche Flexibilität: Je nach Jobangebot ist zeitliche Flexibilität gefragt. Viele Unternehmen bieten ihren Kundenservice inzwischen nämlich sogar 24/7 an, so dass täglich eine andere Schicht für dich anfallen kann. Auch als Community-Moderator ist zeitliche Flexibilität gefragt, da du verfügbar sein musst, wenn deine Community am aktivsten ist.
- Professionalität: Wenn du mit Chatten Geld verdienen möchtest, solltest du ein hohes Maß an Professionalität mitbringen. Schließlich geht es in deinem Chat-Job nicht um dich und deine eigene Meinung, sondern darum professionell zu moderieren oder für Kunden bzw. Community-Mitglieder da zu sein.
- Fachliche Kompetenz: Je nach Tätigkeit kann ein hohes Maß an fachlicher Kompetenz gefragt sein. Solltest du beispielsweise technischen Support machen, so benötigst du hierfür entsprechendes Wissen. Auch als Community-Moderator*in bestimmter Themenforen wird Wissen über die behandelte Materie vorausgesetzt.
Wo findet man Chat-Jobs?
Jobs als Chatter*in im Kundenservice finden sich häufig auf Online-Plattformen sowie auf den Websites der anbietenden Unternehmen. Solltest du in einem deinen Interessen entsprechenden Forum gerne als Chat-Moderator*in aktiv werden wollen, so lohnt es sich, sich bereits als Community-Mitglied positiv hervorzutun. Beantwortest du Fragen der Community richtig und zuverlässig und zeigst dadurch eine hohe Präsenz, werden die Betreiber*innen der Community möglicherweise auf dich aufmerksam und bieten dir einen entsprechenden Job an.
Auch Plattformen wie E-Moderators können dir bei der Jobsuche behilflich sein und dir schon bald einen Job als Community-Moderator bescheren.
Frequently Asked Questions
Was verdient man beim Chatten?
Wieviel sich mit Chatten verdienen lässt, kann pauschal nicht beantwortet werden. Der Stundenlohn hängt stark mit der Art des Unternehmens und der für das Unternehmen anfallenden Tätigkeit zusammen. Während sich mit einer Tätigkeit im Kundenservice pro Stunde mehr verdienen lässt, werden Tätigkeiten als Community-Moderator, in dessen Rahmen oft nur wenige Beiträge gepostet werden müssen, oft geringer bezahlt.
Was macht man als Chatmoderator?
Chat-Moderatoren moderieren und überwachen Community-Chats und Foren. Sie prüfen Mitgliedsanfragen, versorgen die Community mit den neusten Informationen, achten darauf, dass die Community-Regeln eingehalten werden und stehen den Community-Mitgliedern bei Fragen zur Verfügung. Die Aufgaben eines Chat-Moderators kann dementsprechend sehr vielfältig sein.
Ist die Arbeit als Chatmoderator legal?
Eine Tätigkeit als Chatmoderator ist grundsätzlich legal. Fragwürdig und unseriös wird eine solche Tätigkeit erst dann, wenn andere Menschen mit einem (oder mehreren) Fake-Profilen hinters Licht geführt werden oder Einfluss auf die Meinungsbildung über eine Vielzahl an Fake-Profilen genommen werden soll.